Una implantació d'ERP que havia de durar cinc mesos i en va durar quatre anys
Peritatge sobre la implantació i el grau de funcionalitat d'un ERP en una empresa de serveis.
Context
Una empresa va contractar la implantació d'un ERP per a la facturació i la comptabilitat. El projecte, previst per a uns mesos, es va allargar durant anys, amb problemes de funcionament i factures per programari que el client no havia demanat.
Què se'm va demanar
Analitzar com s'havia fet la implantació, si el programari facturat era necessari i el grau real de funcionalitat del sistema.
Com es va analitzar
- Revisió de pressupostos, factures i comunicacions amb el proveïdor.
- Comprovació de la plataforma del servidor respecte als requisits del fabricant.
- Verificació del programari realment instal·lat.
- Proves d'ús del programa per documentar-ne els errors.
Conclusió de l'informe
La implantació es va allargar gairebé quatre anys sense un tancament formal. Es va facturar un mòdul de magatzem que el client havia rebutjat i que ni tan sols estava instal·lat, i el programa continuava presentant penjades i errors que en dificultaven l'ús.
Què en podem aprendre
Un projecte sense data de tancament ni acta d'acceptació és difícil de reclamar. I convé revisar que tot el que es factura s'hagi demanat i instal·lat.
Servei relacionat: Peritatge de projectes de programari i contractes TIC
Cas anonimitzat. Les dades personals, les parts i les referències del procediment s'han omès o modificat per preservar-ne la confidencialitat.